Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Nauræus Jewelry, cada pieza es elaborada y seleccionada bajo los más altos estándares de calidad. Para garantizar una experiencia transparente y exclusiva, te compartimos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.
Relojes — Venta Final
Todos nuestros relojes son considerados venta final.
Por razones de exclusividad, seguridad y control de calidad, no aceptamos cambios ni devoluciones en relojes bajo ninguna circunstancia.
Joyería — Cambios y Devoluciones por Daño de Origen
Nuestra joyería puede ser elegible para cambio o devolución únicamente si el producto llega dañado o con defecto de fábrica.
- El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Será necesario proporcionar fotografías claras y/o video como evidencia del daño.
- Una vez aprobado el caso, ofreceremos un reemplazo o reembolso, según disponibilidad y preferencia del cliente.
Daños Posteriores a la Entrega
No cubrimos daños ocasionados después de la entrega, incluyendo (pero no limitados a) desgaste por uso, golpes, caídas, manipulación indebida o exposición a químicos.
Condiciones Generales
- El producto debe conservarse en su estado original, sin uso y con su empaque completo.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriores.
Nuestro Compromiso
Tu satisfacción es parte esencial de nuestra marca. Si tienes cualquier inquietud, nuestro equipo estará encantado de brindarte atención personalizada y prioritaria.
📩 Contacto: nauraeus@gmail.com